Política de envío
Realizamos envíos a toda España, incluidas Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El envío es gratuito.
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables. El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde el envío. En Canarias, Ceuta y Melilla el plazo puede ser superior debido a la gestión logística o aduanera.
Cuando el seguimiento esté disponible, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para consultar el estado de tu pedido. La actualización del seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas laborables en aparecer.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si detectas un error, contacta cuanto antes con soporte@oralzen.eu indicando tu número de pedido. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido preparado o enviado.
En Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos, tasas aduaneras o gastos de gestión en destino. Estos posibles importes serán responsabilidad del cliente.
Si recibes un pedido dañado, incompleto o incorrecto, contacta con soporte@oralzen.eu dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías claras del embalaje y del producto.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por festivos, alta demanda, incidencias de transporte o circunstancias fuera de nuestro control. Esta política no limita los derechos legales del consumidor.